こんにちは！就労移行支援事業所メルディアトータルサポート上野の相談員です。「人と話すのが苦手…」「職場でのコミュニケーションが不安…」と悩んでいませんか？働くうえで必要なスキルのひとつが、円滑なコミュニケーションです。
しかし、これは生まれつき備わっているものではなく、練習や経験を通じて身につけることができるスキルです。就労移行支援事業所では、仕事に必要なコミュニケーションスキルを学び、実践的に練習する機会を提供しています。
この記事では、就労移行支援事業所で身につくコミュニケーションスキルと、その活かし方について詳しくご紹介します。

1. 仕事で必要なコミュニケーションスキルとは？

コミュニケーションと一口に言っても、働くうえで求められるスキルはさまざまです。
特に職場では、以下のようなスキルが重要になります。

1.1 報連相（ほうれんそう）

「報告・連絡・相談」の略で、仕事の基本です。

• 報告: 上司に仕事の進捗や結果を伝える。
• 連絡: チームメンバーに必要な情報を伝える。
• 相談: 困ったときに周囲に助けを求める。

1.2 聞く力（傾聴スキル）

• 相手の話をしっかり聞くことで、指示を正しく理解できるようになります。
• 質問をすることで、誤解を防ぎ、スムーズに仕事を進められます。

1.3 自分の考えを伝える力

• 「何を、どのように伝えるか」を意識することで、相手に分かりやすく話せるようになります。
• 短くシンプルに伝えるコツを学ぶことで、スムーズなコミュニケーションが可能になります。

1.4 チームワークのスキル

• 一緒に働く人たちと協力しながら、気持ちよく仕事を進めるためのスキルです。
• お互いの意見を尊重し、協力する姿勢を身につけることが大切です。

2. 就労移行支援事業所で身につくコミュニケーションスキル

就労移行支援事業所では、職場で役立つコミュニケーションスキルを練習する機会がたくさんあります。

2.1 グループワークを通じた練習

グループワークでは、参加者同士で課題に取り組みながら、自然にコミュニケーションを取る練習ができます。

• 例1: チームで一つの作業を進める課題。
• 例2: 役割を決めて情報を伝え合うゲーム形式のワーク。

このようなプログラムを通じて、相手の話を聞く力や、分かりやすく伝える力を磨くことができます。

2.2 ロールプレイで実践練習

職場での場面を想定し、ロールプレイ形式でコミュニケーションの練習を行います。

• 例1: 上司への報告の仕方を練習する。
• 例2: 電話応対やメールの書き方を学ぶ。

実際の職場で起こるシチュエーションを想定することで、自信を持って対応できるようになります。

2.3 個別サポートでフィードバック

相談員が一人ひとりの強みや課題を把握し、個別にアドバイスを行います。

• 「どのように話せば伝わりやすいか？」
• 「職場でのやり取りで困ったことは？」

こうした相談をしながら、具体的な改善策を一緒に考えていきます。

3. 身につけたコミュニケーションスキルを職場で活かすには？

3.1 まずは簡単な会話から始める

職場では、「おはようございます」などの挨拶から始めることが大切です。

• 短い会話でも、繰り返すことで自然とコミュニケーションが取りやすくなります。

3.2 メモを活用して情報を整理する

• 仕事の指示を受けたときは、メモを取る習慣をつけましょう
• 言いたいことを整理してから伝えると、分かりやすくなります。

3.3 無理なく続けられる方法を見つける

• すべてのコミュニケーションが完璧でなくても大丈夫！
• 自分に合った方法で、少しずつ実践していくことが大切です。

4. メルディアトータルサポート上野のサポート内容

就労移行支援事業所メルディアトータルサポート上野では、個別サポートと実践的なトレーニングを通じて、利用者さん一人ひとりに合ったコミュニケーションスキルを身につけるお手伝いをしています。

4.1 実践的なコミュニケーション練習

• グループワークやロールプレイを活用し、実際の職場を想定した練習を行います。

4.2 一人ひとりに合わせたフィードバック

• 相談員が個別にアドバイスを行い、安心して取り組めるようサポートします。

4.3 職場体験を通じた実践

• 企業での職場体験を通じて、実際の仕事の中でコミュニケーションを試す機会を提供します。

5. 成功事例：Bさんの成長ストーリー

Bさん（20代・男性）の場合

• 課題: 人と話すことに苦手意識があり、職場でのやり取りに不安を感じていた。
• サポート内容: グループワークで報連相の練習を行い、職場体験で実践。
• 結果: 事務職として就職し、職場でも円滑にコミュニケーションを取れるように！

6. コミュニケーションに自信をつけて、一歩踏み出そう！

コミュニケーションスキルは、学びながら身につけられるスキルです。
就労移行支援事業所メルディアトータルサポート上野では、一人ひとりに合った方法で、職場で役立つコミュニケーションスキルを身につけるお手伝いをしています。
「職場でのコミュニケーションに不安がある…」という方は、ぜひお気軽にご相談ください！

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